Vos droits

Demande de suppression des données

Demandez la suppression d'une partie de vos données personnelles tout en conservant votre compte NanaPay actif.

Quelle option choisir ?

Suppression des données

Vous gardez votre compte mais supprimez certaines données (contacts, historique, préférences). Vous pouvez continuer à utiliser NanaPay.

Suppression du compte

Suppression complète et définitive de votre compte et de toutes les données associées. Action irréversible.

Formulaire de demande

Indiquez les catégories de données que vous souhaitez supprimer. En cliquant sur Envoyer la demande, votre application de messagerie s'ouvrira avec un email pré-rempli adressé à notre équipe.

Numéro de téléphone associé au compte (format international, ex. +226 7X XX XX XX)

Email de contact (pour la confirmation)

Données à supprimer (cochez au moins une option)

Contacts enregistrésListe des contacts importés ou ajoutés dans l'application Historique d'utilisationSessions, navigation et activité dans l'application Préférences et paramètresRéglages personnalisés (thème, notifications, langue) Prénom enregistréNom affiché dans votre profil (le numéro de téléphone est conservé) Données analytiques et de mesureÉvénements anonymisés liés à l'usage de l'application Toutes les données ci-dessusRéinitialisation complète tout en conservant le compte

Précisions complémentaires (facultatif)

Pas de client de [email protected] ? Envoyez directement un email à [email protected] en précisant votre numéro de téléphone et les catégories de données concernées.

Délai de traitement

Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours maximum à compter de sa réception, conformément à la réglementation applicable. Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos données, consultez notre politique de confidentialité.